Avangrid 首辦 提示詞馬拉松 提升 初級員工 AI 應用能力

康涅狄格州奧蘭治—2026年5月1日—領先能源公司Avangrid（Iberdrola集團成員）於今日在康涅狄格州奧蘭治成功舉辦首屆「提示詞馬拉松」活動。該活動專為初級員工設計，匯聚全球畢業生計劃成員，以團隊形式運用生成式AI工具應對電網營運、電力供應及客戶服務等實際業務挑戰。活動旨在強化員工AI提示詞技能與負責任應用素養，推動創新與高效決策。行政總裁荷西·安東尼奧·米蘭達強調，此舉是將AI視為策略工具的關鍵一步，為能源行業數位轉型奠定基礎。評審團由公司高層及專家組成，確保活動緊密結合業務需求，直接提升員工解決複雜問題的能力，展現Avangrid在AI教育領域的領先地位。

活動內容與設計深度解析

首屆「提示詞馬拉松」為期半天，精心設計以貼合能源行業實務需求。活動匯聚55名全球畢業生計劃成員，分為四人小組，針對網絡營運、電力及客戶服務三大部門提出的真實挑戰展開競賽。例如，電動車普及挑戰需分析數萬筆用戶調查數據，預測電動車普及趨勢；渦輪機故障挑戰則要求診斷設備異常並提出維護方案；客戶體驗挑戰聚焦優化客戶互動流程。參賽者全程使用微軟Copilot等生成式AI工具，進行數據分析、生成可視化圖表、總結研究見解並提出業務建議。活動融入康涅狄格大學商學院教授陳偉的主題演講，深入探討AI在勞動力中的演變角色，強調「有效提示詞策略」的核心價值，例如避免模糊指令以提升輸出準確性。此外，互動工作坊專注於AI倫理應用，確保員工理解「AI是輔助工具，非決策主體」的原則。此設計不僅反映能源行業轉型趨勢——根據國際能源署報告，2025年全球電力公司AI應用率已達63%，且年增長18%——更將AI素養融入日常運營，避免技術空轉。活動評審由首席數據及AI官內莉·傑斐遜等高層擔任，以業務成果為導向設定評分標準，確保培訓緊密對接公司戰略目標，如提升電網效率15%或降低客戶投訴率20%。此類實務導向的設計，使員工能立即將技能應用於工作，而非僅停留在理論層面。

參與者回饋與行業影響力

獲勝團隊的深度回饋揭示了AI應用的雙面性與文化轉變。電動車普及冠軍亞歷杭德拉·埃吉雷恩·華斯奎茲指出：「AI將零散數據轉化為策略見解，但人類判斷力是關鍵，例如在分析用戶行為時需結合本地化經驗。」渦輪機故障冠軍艾瑪·基林補充：「AI分析速度提升300%，但我們必須對輸出負責，避免因數據偏差導致維護誤判。」客戶體驗冠軍林賽·芬恩則強調：「結合AI生成的用戶路徑圖與團隊創意，我們設計出簡化服務流程的方案，客戶滿意度預估提高25%。」這些案例印證了Avangrid創新高級副總裁伊格納西奧·埃斯特拉的觀點：「活動成功將AI協作融入『共同思考、學習及解決問題』的文化。」延伸至行業層面，此舉與全球企業趨勢呼應——IBM的「AI職能計劃」已覆蓋50萬員工，強調倫理應用；而谷歌的「AI素養工作坊」則聚焦提升員工對技術的批判性理解。Avangrid的獨特性在於將培訓與業務指標直接掛鉤，例如渦輪機故障挑戰的解決方案預計年節省維護成本200萬美元。員工調查顯示，92%參與者認為活動增強了AI應用信心，且78%表示將在日常工作中主動整合AI工具。此舉不僅降低企業數位轉型的阻力，更塑造「技術與人本並重」的企業文化，對能源行業面對氣候變遷挑戰尤為關鍵，如AI優化電網可減少10%的碳排放。

公司戰略與長期人才發展佈局

Avangrid的初級職業計劃（Early Career Program）是其人才戰略核心，旨在將應屆畢業生培養為未來領導者與技術專家。該計劃涵蓋康涅狄格、馬薩諸塞等五州55名畢業生，透過跨部門輪崗（如電力營運與客戶服務）、導師制度及專業工作坊，強化協作、批判性思維與創新能力。本次「提示詞馬拉松」作為兩天活動的首日重點，緊接ADKAR變革方法論工作坊，展現公司對「主動性與變革」的重視。Avangrid作為Iberdrola集團成員，擁有逾340萬客戶與500億美元資產，正積極推動可持續發展目標，AI應用是關鍵支點。未來，公司將擴展「提示詞馬拉松」至全員，特別針對電網維護與客戶服務等高影響力領域，預計2027年覆蓋80%員工。能源行業正加速AI整合，Gartner預測2027年75%電力公司將AI融入核心流程，而Avangrid的舉措已領先行業平均水準。此舉更深化其「全球最具道德企業」形象（連續八年獲評），透過AI倫理培訓確保技術應用透明化，避免偏見或誤用。展望未來，Avangrid將結合AI與再生能源，例如利用生成式AI優化風電場運營效率，預計提升電力產出12%。同時，計劃與康涅狄格大學合作開發AI課程，建立行業標準，吸引頂尖人才。此策略不僅提升內部競爭力，更為能源轉型提供可複製模式，使Avangrid成為數位化與永續發展的典範企業。