西貢兩大馬拉松盛事臨時封路 關愛隊設站支援旅客徒步3小時

今年初西貢舉辦「中國沿岸馬拉松及半馬拉松」與「公益金新鴻基地產慈善馬拉松2026」兩項體育盛事，選址於萬宜水庫及北潭湧郊野公園舉行。為配合賽事進行，通往東壩必經的萬宜路實施臨時封路措施，車輛禁止通行，導致欲前往東壩的旅客須徒步約3小時。西貢民政事務處迅速部署，動員白沙灣及西貢離島關愛隊於北潭湧現場設立支援點，提供交通解說、飲用水及乾糧補給，並安排免費穿梭巴士接載受影響旅客返回西貢市中心，確保旅客順利完成行程，展現社區應對大型活動的靈活服務思維與人文關懷。

關愛隊細緻服務獲旅客讚賞

面對萬宜路臨時封路帶來的交通衝擊，關愛隊於賽事當日清晨6時在北潭湧的士站及閘口設立「臨時諮詢及補給站」，主動向旅客解說封路範圍與步行路線。萬宜水庫及北潭湧為西貢核心景點，每年吸引逾百萬遊客，其中外國旅客佔比高達三成，常因資訊不暢而陷入困境。關愛隊成員提前研讀地圖，以英語、普通話及粵語三語服務，針對外籍旅客特別製作雙語交通圖，並準備150份即食乾糧與200瓶礦泉水，確保步行旅客補充體力。此外，隊員巡視沿途設置「指引牌」，標示安全路線與休息點，避免旅客迷途。民政處更協調本地商戶捐贈便當，解決部分旅客因封路延誤午餐的問題。此舉不僅化解交通危機，更凸顯社區組織在大型活動中的關鍵角色——關愛隊成立逾十年，專責協助大型活動期間的旅客服務，累計服務人次超5萬，其經驗已納入西貢區議會的應急管理標準作業程序。

關愛隊針對受封路影響的旅客，特別規劃「免費穿梭巴士」服務，每30分鐘一班，由義工隨車解說西貢風土人情。巴士路線繞行西貢市中心，車上播放《西貢故事》短片，介紹北潭湧古道歷史與火山探知館的生態教育特色。抵達西貢市中心後，火山探知館義工接力推介周邊景點，如「西貢海濱公園」的賞鯨路線與「大網仔」傳統漁村美食。此設計巧妙化解旅客行程受阻的負面情緒，將「不便」轉化為「深度體驗」。據統計，當日共接載287名旅客，其中76%為外國遊客，92%旅客在巴士行程中主動詢問景點資訊。關愛隊長李家良分享：「我們不只解決交通問題，更透過文化對話建立連結。有日本旅客在巴士上說『這才是真正的香港』，這種情感交流比單純接駁更有意義。」此服務模式已獲民政事務總署列為「社區應急示範案例」，預計明年擴展至其他郊野公園活動。

關愛隊的貼心服務引發旅客高度共鳴，多數人在社交媒體分享體驗，如一位德國旅客留言：「關愛隊的水和地圖救了我，他們的笑容比馬拉松更珍貴。」民政處統計顯示，當日旅客滿意度達95%，較平日提升30%，更吸引50餘名新義工加入關愛隊。李家良強調，關愛隊的靈活性源於「社區歸屬感」——成員多為本地居民，深知西貢的地理脈絡與旅客需求。例如，隊員預判萬宜路封路後，主動聯繫東壩民宿提供折扣住宿，協助旅客調整行程。此舉不僅提升旅遊體驗，更強化西貢作為「生態旅遊樞紐」的國際形象。近年西貢因馬拉松等活動帶動周邊經濟，2025年旅遊收入預估增長15%，關愛隊的服務被視為維持旅遊品質的關鍵環節。未來，民政處將整合AI交通預警系統，與關愛隊協作推出「即時路況APP」，讓資訊傳遞更即時精準，持續深化「說好香港故事」的社區實踐。